Condizioni generali di vendita

Conformemente alle disposizioni dell’articolo 6 III-1 della legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale, vi informiamo che: il presente sito è di proprietà di SOCIETE HOTELLIERE FRANCO MONEGASQUE, – N° di SIRET 95680125200019 – Codice NAF 5510Z (sito: https://www.hotelbusby.fr; e-mail: contact@hotelbusby.com; Telefono: +33493881941) il direttore della pubblicazione del sito web è Eric TRONCONI in qualità di Amministratore il fornitore che assicura l’hosting diretto e permanente è la società OVH SARL 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia (Info aggiuntive: www.ovh.com, RCS Lille Métropole 424 761 419 00045)

Per qualsiasi informazione, vi invitiamo a contattare contact@hotelbusby.com.

INTRODUZIONE

1.1 Il sito consente ai clienti di prenotare camere e servizi complementari presso l’hotel Busby (di seguito l’“Hotel”).

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali di Vendita”) si applicano alla prenotazione di camere e di servizi complementari presso l’Hotel (le “Prestazioni”) e sono quelle in vigore alla data di conferma della vostra prenotazione sui Siti. Annullano e sostituiscono tutte le precedenti condizioni generali di vendita precedentemente pubblicate online e/o accettate dal Cliente.

1.3 Qualsiasi prenotazione sul Sito richiede la consultazione e l’accettazione, senza riserve né condizioni, delle Condizioni Generali di Vendita. Si raccomanda di scaricare e/o stampare le Condizioni Generali di Vendita per conservarne una copia al momento della prenotazione, poiché potrebbero essere soggette a modifiche. Tuttavia, qualsiasi modifica intervenuta dopo la conferma di una prenotazione non potrà essere applicata a tale prenotazione.

1.4 L’accettazione da parte del cliente delle condizioni generali di vendita e delle condizioni, in particolare finanziarie, di ciascuna prenotazione effettuata avviene procedendo alla prenotazione tramite la dicitura “Scegliendo di prenotare, riconosco di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita” o qualsiasi altra casella simile proposta sul sito.

1.5 Il cliente riconosce di disporre sul sito di tutte le informazioni necessarie, che includono in particolare:

_i recapiti completi dell’hotel Busby, consultabili nella sezione “contattaci” e nel piè di pagina,

_le caratteristiche principali ed essenziali degli alloggi e dei servizi complementari proposti ai clienti,

_le presenti Condizioni Generali, le condizioni particolari applicabili a ciascuna offerta e/o alloggio e/o prestazione/i complementare/i,

_la tariffa degli alloggi e dei servizi complementari proposti ai clienti,

_il numero massimo di alloggi prenotabili da un Cliente,

_le modalità e i mezzi di pagamento accettati,

_la durata del contratto concluso tra il cliente e gli Hotel.

1.6 L’espressione “Cliente/i” indica qualsiasi persona fisica che effettua un ordine sul Sito, in qualità di consumatore, per fini privati o professionali,

1.7 Solo i clienti (i) che hanno raggiunto la maggiore età (diciotto nella maggior parte dei Paesi) e (ii) che hanno la capacità giuridica di concludere contratti, sono autorizzati a ordinare prestazioni sul sito.

1.8 Le informazioni fornite dal sito sono presentate in lingua francese, nonché in diverse lingue straniere.

OGGETTO

2.1 Le Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni applicabili alla prenotazione online.

2.2 Le Condizioni Generali di Vendita non disciplinano l’offerta, la prenotazione o l’ordine di Prestazioni proposte da entità diverse e su altri siti Internet e/o applicazioni mobili.

2.4 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le fasi di prenotazione delle Prestazioni da parte del Cliente e al monitoraggio della sua prenotazione.

PRENOTAZIONE

3.1 Il sito propone un processo di prenotazione online di camere d’hotel

3.2 Le offerte di alloggio presentate sul sito sono accompagnate da una scheda informativa che comprende:

se del caso, il tipo di offerta commerciale applicabile (ad esempio: “Promozione 2 3 notti”, “Last minute”, “Tariffa flessibile”, “Camera e colazione”..)

una descrizione della/e camera/e interessata/e,

i servizi accessori inclusi nell’offerta,

le condizioni di cancellazione e di modifica applicabili alla prenotazione,

se del caso, le condizioni particolari di vendita applicabili,

le condizioni e le modalità di pagamento,

le Condizioni Generali di Vendita.

3.3 Il Cliente seleziona le Prestazioni proposte sui Siti. È l’unico responsabile della scelta delle Prestazioni e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, pertanto la responsabilità dell’hotel Busby non potrà essere chiamata in causa a tale riguardo.

3.4 Il Cliente può prenotare sul sito un numero massimo di quattro (4) camere. Per qualsiasi prenotazione di un numero superiore di camere o per qualsiasi altra richiesta di prestazione non presente sul sito, vi invitiamo a contattare direttamente l’Hotel Busby. In caso di prenotazione di cinque (5) camere o più, possono essere applicate condizioni di gruppo, che comportano, in contropartita, il versamento di una caparra da parte del cliente e l’applicazione di condizioni particolari di cancellazione e di modifica. Per qualsiasi informazione in merito, contattare la reception.

3.5 La prenotazione si considera accettata dal Cliente al termine del processo di prenotazione.

3.6 Il Cliente attesta la veridicità e l’esattezza delle informazioni trasmesse al momento della prenotazione delle Prestazioni. L’hotel Busby si riserva il diritto di non dare seguito a qualsiasi prenotazione proveniente da una persona che faccia un uso fraudolento del sito o che non rispetti le presenti Condizioni Generali di Vendita.

PROCESSO DI PRENOTAZIONE

4.1 Al momento della prenotazione, il Cliente deve fornire un certo numero di dati obbligatori, tra cui alcuni dati personali necessari al trattamento della prenotazione da parte dell’hotel Busby, che si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione in assenza di tali dati o a causa del loro carattere errato. Il Cliente deve inoltre indicare il numero di persone che beneficeranno delle Prestazioni.

4.2 La procedura di prenotazione sul sito comprende in particolare le seguenti fasi:

Fase 1: Selezione, nella home page del Sito www.hotelbusby.com, della data di arrivo,

Fase 2: Apertura di una pagina sicura che indica le offerte disponibili per l’Hotel e per la data indicata, e che offre al Cliente la possibilità di precisare o modificare una qualsiasi delle scelte effettuate (date di arrivo e di partenza, numero di camera/e, numero di persone…),

Fase 3: Consultazione e selezione di un’offerta,

Fase 4: Selezione, se del caso, di una o più Prestazioni complementari,

Fase 5: Verifica del dettaglio della prenotazione, del suo prezzo totale e delle condizioni applicabili ed eventuale modifica delle scelte effettuate,

Fase 6: Inserimento da parte del Cliente dei propri recapiti,

Fase 7: Inserimento dei dati bancari in caso di richiesta di garanzia o di prepagamento,

Fase 8: Consultazione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e, se del caso, delle condizioni particolari di vendita prima della convalida della prenotazione da parte del Cliente,

Fase 9: Convalida della prenotazione da parte del Cliente.

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

5.1 Il Sito conferma la ricezione della prenotazione effettuata dal Cliente tramite l’invio di un’e-mail contenente il relativo numero di prenotazione, il riepilogo della prenotazione e in particolare le Prestazioni prenotate, il prezzo delle Prestazioni, le condizioni di vendita applicabili alla tariffa selezionata, accettate dal Cliente, e le Condizioni Generali di Vendita.

5.2 La prenotazione si considera vincolante e definitiva dal momento della ricezione di tale e-mail di conferma della prenotazione inviata dall’hotel Busby al Cliente.

5.3 La durata del contratto concluso tra il Cliente e l’Hotel corrisponde alla durata della Prestazione di alloggio prevista dalla prenotazione.

CANCELLAZIONE O MODIFICA DI UNA PRENOTAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

6.1 In applicazione dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo, le Prestazioni proposte sul sito non consentono l’esercizio del diritto di recesso previsto dagli articoli L.121-21 e seguenti del Codice del consumo in materia di contratti di vendita a distanza.

6.2 Le condizioni di vendita della tariffa prenotata precisano le modalità di cancellazione e/o di modifica della prenotazione.

6.3 Le prenotazioni con prepagamento non possono essere oggetto di alcuna modifica e/o cancellazione. Le somme versate in anticipo, costituendo una caparra, non potranno essere oggetto di alcun rimborso; ciò sarà indicato nelle condizioni di vendita della tariffa portate a conoscenza del Cliente e da lui accettate.

6.4 Quando la cancellazione di una prenotazione è possibile, nell’area cliente del sito è disponibile un link specifico “annullare una prenotazione”, che consente di annullare una prenotazione inserendo l’indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione e il numero di prenotazione indicato nell’e-mail di conferma della prenotazione.

6.5 Alcune offerte commerciali presenti sul sito prevedono condizioni particolari sulla cancellazione e sulla modifica della prenotazione; tali condizioni sono dettagliate nelle rispettive Condizioni particolari riportate nella scheda descrittiva dell’offerta.

6.6 Salvo diverse condizioni particolari, la cancellazione o la modifica di una prenotazione è possibile senza costi solo entro un termine minimo di 48 ore prima dell’orario di arrivo previsto dalla prenotazione. Per qualsiasi cancellazione effettuata a meno di 48 ore dall’orario di arrivo, l’intero soggiorno sarà addebitato sulla carta di credito del Cliente indicata al momento della prenotazione.

6.7 Per modificare una prenotazione sul sito, la prenotazione effettuata deve essere annullata alle condizioni sopra indicate e deve essere effettuata una nuova prenotazione.

6.8 In caso di contagio da Covid-19 prima del soggiorno, non è prevista alcuna disposizione eccezionale per beneficiare di una cancellazione, di una modifica, di un voucher o di un rimborso della prenotazione. Se il cliente ha versato un acconto, ciò lo vincola e comporta l’obbligo di pagare l’intero soggiorno.

MANCATA PRESENTAZIONE E INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO

7.1 Qualsiasi prenotazione effettuata sul sito prevede un orario di arrivo alle 14:30 e un orario di partenza alle 11:30. Il Cliente deve presentarsi in Hotel prima delle 20:00 o avvisare l’hotel in caso di arrivo tardivo.

7.2 In caso di rilascio della camera prenotata dopo l’orario di partenza richiesto (12:00), al Cliente sarà addebitata una notte supplementare a titolo di penale.

7.3 Qualsiasi interruzione del soggiorno prima della data di partenza prevista nella prenotazione comporterà il pagamento dell’intero prezzo concordato.

PREZZO DELLE PRESTAZIONI

8.1 Il prezzo delle Prestazioni è indicato sul sito prima della prenotazione nella scheda descrittiva dell’offerta, nonché durante la prenotazione.

8.2 Le tariffe indicate si intendono per camera, per il numero di persone indicato e per il periodo selezionato, e includono esclusivamente le Prestazioni espressamente menzionate nella prenotazione.

8.3 Il prezzo di ciascuna prestazione è indicato tutte le tasse incluse (TTC), esclusa la tassa di soggiorno, e dettaglia l’importo dell’IVA applicabile alla Prestazione.

8.4 L’euro è la valuta commerciale della prenotazione, pertanto il pagamento deve essere effettuato obbligatoriamente in tale valuta. I prezzi visualizzati sul sito in valute diverse restano indicativi e non riflettono con esattezza l’importo da pagare, indicato in euro al momento della convalida della prenotazione da parte del Cliente. La tassa di soggiorno ammonta a 2,01 euro nel 2024, per persona e per notte. Deve essere pagata direttamente in loco presso l’Hotel.

8.5 I prezzi indicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento dall’hotel Busby, senza previa comunicazione o preavviso. Solo il prezzo indicato nella conferma della prenotazione è contrattuale.

PAGAMENTO DEL PREZZO

9.1 Salvo diverse condizioni particolari, il pagamento del prezzo delle Prestazioni viene effettuato in Hotel, all’inizio del soggiorno. In caso di prepagamento, le somme versate costituiscono una caparra e non possono essere oggetto di alcun rimborso al Cliente.

9.2 Inoltre, l’hotel Busby si riserva la possibilità di procedere, in particolare al momento della prenotazione, a una preautorizzazione sulla carta bancaria del Cliente al fine di garantire il pagamento del prezzo delle Prestazioni nonché eventuali consumazioni o spese del Cliente in loco. La preautorizzazione non è un addebito immediato, ma corrisponde a una somma bloccata sul conto del Cliente, autorizzata dalla banca, che riduce temporaneamente il saldo del conto del Cliente al fine di garantire la possibilità di un addebito successivo.

9.3 Qualsiasi carta utilizzata al momento della prenotazione dovrà essere presentata all’arrivo in hotel. Se il cliente non è in grado di presentare tale carta, questa dovrà essere riaccreditata e un nuovo mezzo di pagamento presentato dal cliente sarà quindi addebitato.

9.4 In caso di mancata presentazione in Hotel o di cancellazione tardiva che comporti il pagamento totale della prenotazione, i dati bancari del Cliente forniti al momento della prenotazione saranno utilizzati ai fini del pagamento delle relative penali.

SOGGIORNO IN HOTEL

10.1 In applicazione della normativa francese vigente, al Cliente potrà essere richiesto di compilare una scheda di pubblica sicurezza al suo arrivo in Hotel. Per verificare se il Cliente debba essere soggetto a tale formalità, gli sarà richiesto un documento d’identità.

10.2 L’hotel Busby accoglie alcuni animali purché siano tenuti al guinzaglio o in gabbia nelle aree comuni della struttura. Per maggiori informazioni su queste condizioni di accoglienza, si consiglia al cliente di contattare direttamente l’Hotel interessato. Per tutta la durata del soggiorno, l’animale resta sotto l’esclusiva responsabilità del cliente. Per ragioni igieniche, gli animali non sono ammessi nelle sale ristorante.

10.3 Durante il soggiorno, il Cliente si impegna a utilizzare la camera a lui locata in modo ragionevole. L’Hotel potrà chiedere al Cliente di lasciare l’Hotel senza che gli venga corrisposta alcuna indennità e di pagare l’intero importo della Prestazione prenotata, in particolare in caso di: comportamento contrario al buon costume o all’ordine pubblico,

qualsiasi danno, deterioramento, atto di vandalismo verificatosi per fatto suo o dei suoi incaricati o di persone di cui è responsabile, durante l’occupazione dei locali, su qualsiasi bene mobile o immobile, arredi, decorazioni o di qualsiasi altra natura presente nell’Hotel.

Inoltre, al Cliente sarà richiesto il rimborso integrale dei danni causati dai suoi atti, essendo l’hotel busby titolare di ogni facoltà e potendo intraprendere qualsiasi azione utile al fine di ottenere il risarcimento del pregiudizio subito.

10.4 L’hotel Busby mette a disposizione dei Clienti un accesso internet Wi-Fi in tutto l’Hotel.

Il Cliente si impegna a non utilizzare le risorse informatiche messe a sua disposizione per fini fraudolenti o illegali e, in particolare, per commettere qualsiasi atto di contraffazione di diritti di terzi e/o di download illegale di opere protette da diritto d’autore o da diritti connessi, sanzionati dall’articolo L.335-2 del Codice della proprietà intellettuale.

RICOLLOCAMENTO – FORZA MAGGIORE

11.1 In caso di indisponibilità della camera prenotata presso un Hotel, l’hotel Busby si riserva la possibilità di far alloggiare totalmente o parzialmente il cliente in un Hotel di categoria equivalente o superiore e che offra Prestazioni della stessa natura.

11.2 L’hotel Busby sarà esonerato da qualsiasi responsabilità per il mancato adempimento delle proprie obbligazioni in caso di eventi riconducibili a forza maggiore, per la durata dell’evento di forza maggiore, e si impegna a compiere tutti gli sforzi ragionevolmente necessari per limitarne gli effetti.

11.3 Ai fini dell’applicazione del presente Articolo, per forza maggiore si intende qualsiasi evento o fatto che le parti non potevano ragionevolmente prevedere e controllare al momento della prenotazione, in ragione del suo carattere esterno alle parti, imprevedibile e irresistibile. Sono considerati, in particolare, casi di forza maggiore, oltre a quelli riconosciuti dalle corti e dai tribunali francesi, gli scioperi totali o parziali, interni o esterni agli Hotel, terrorismo, guerre o sommosse, intemperie, epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi causa, terremoto, incendio, tempesta, inondazione, danni da acqua, guasto del sistema informatico che paralizzi la normale prosecuzione della propria attività da parte di una Parte.

DATI PERSONALI

12.1 In applicazione della legge n°2018 – 493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e del Regolamento Generale sulla protezione dei dati n°2016/679 (RGPD), il Cliente è informato che le informazioni fornite al momento della prenotazione sono state oggetto di un trattamento di dati personali ai fini della gestione delle prenotazioni e dei Clienti, delle esigenze di fatturazione e di pagamento, nonché a fini di prospezione commerciale.

12.2 Il Cliente è inoltre informato che l’hotel dispone, a fini di sicurezza delle persone e dei beni, di un sistema di videosorveglianza nelle aree comuni dell’edificio.

12.3 Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei dati personali che lo riguardano, che può esercitare presso i servizi dell’hotel scrivendo al seguente indirizzo e-mail: contact@hotelbusby.com

12.4 Il Cliente può ottenere informazioni sulle modalità con cui l’hotel tratta i suoi dati personali inviando una richiesta al seguente indirizzo e-mail: contact@hotelbusby.com o all’indirizzo della nostra sede legale: 38 rue maréchal joffre 06000 Nice

LEGGE APPLICABILE – MEDIAZIONE – GIURISDIZIONE

14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge francese.

14.2 Qualsiasi reclamo relativo all’inadempimento o alla cattiva esecuzione delle Prestazioni da parte dell’Hotel deve essere segnalato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro quindici giorni dalla data di partenza dall’Hotel, a:

il seguente indirizzo postale: 38 rue maréchal joffre 06000 Nice

l’indirizzo e-mail contact@hotelbusby.com

L’hotel si impegnerà a trattare al meglio tale reclamo e a giungere a una risoluzione della controversia conforme agli interessi di entrambe le parti.

14.3 In mancanza di una risoluzione amichevole della controversia, il Cliente ha la possibilità di rivolgersi al Médiateur Tourisme Voyage, al seguente indirizzo:

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80 303

75823 Paris Cedex.

Per maggiori informazioni sul Médiateur Tourisme Voyage, il Cliente può consultare il suo sito internet: www.mtv.travel/.

14.4 In caso di reclamo relativo alle Prestazioni, al Cliente è offerta una soluzione di risoluzione extragiudiziale delle controversie, e può presentare un reclamo sulla piattaforma online per la risoluzione delle controversie (RLL) tramite l’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

DISPOSIZIONI GENERALI

15.1 Le Condizioni Generali di Vendita vengono modificate regolarmente, in particolare in considerazione di cambiamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita si applicheranno dalla loro data di pubblicazione sul sito.

15.2 Le Condizioni Generali di Vendita, inclusa la Politica di Riservatezza, le Condizioni Generali di Utilizzo del Sito e, se del caso, le condizioni particolari proprie di alcune offerte, costituiscono l’intero contratto concluso tra il Cliente e l’hotel in merito alla sua prenotazione sui Siti e annullano tutte le precedenti condizioni generali di vendita.

15.3 Nell’ipotesi in cui una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarata nulla in tutto o in parte, per qualsiasi causa, le altre disposizioni resteranno in vigore.